Politicas da Loja
SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR
No Grupo Universo, estamos empenhados em oferecer a você a melhor experiência de compra online. Acreditamos que um excelente atendimento ao consumidor é fundamental para isso. Nossa equipe de suporte ao cliente está aqui para ajudá-lo com todas as suas dúvidas, preocupações e necessidades, garantindo que você tenha uma experiência tranquila e satisfatória ao fazer compras em nosso site.
Nossos Compromissos
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Atendimento Personalizado: Nossa equipe de atendimento ao cliente é composta por profissionais dedicados e amigáveis, prontos para oferecer orientação e suporte personalizados. Entendemos que cada cliente é único, e estamos aqui para atendê-lo de maneira individualizada.
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Resposta Rápida: Valorizamos seu tempo. Comprometemo-nos a responder às suas consultas e solicitações o mais rápido possível. Você pode entrar em contato conosco por telefone, e-mail ou chat ao vivo, e nossa equipe estará pronta para ajudar.
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Satisfação do Cliente: Sua satisfação é nossa prioridade número um. Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra ou tiver qualquer problema, faremos o possível para resolvê-lo de maneira justa e eficaz.
Como Entrar em Contato
Você pode entrar em contato com o nosso serviço de atendimento ao consumidor de várias maneiras:
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Telefone: Ligue para o nosso número de atendimento ao cliente (19) 3468-7565 durante o nosso horário de atendimento.
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E-mail: Envie suas perguntas ou preocupações para contato@grupouniverso.ind.br e nossa equipe responderá prontamente.
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Chat ao Vivo: Você pode acessar o chat ao vivo diretamente em nosso site para assistência em tempo real.
Horário de Atendimento
Nosso serviço de atendimento ao cliente está disponível nos seguintes horários:
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Segunda a sexta-feira: 08:00 a 12:00 13:00 a 18:00
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Sábado e domingo: Fechado
Feedback e Comentários
Estamos sempre abertos ao feedback dos nossos clientes. Se você tiver alguma sugestão ou comentário sobre como podemos melhorar nossos serviços, não hesite em nos informar. Seu feedback é valioso para nós e nos ajuda a aprimorar continuamente a nossa loja.
O Grupo Universo agradece por escolher fazer compras conosco. Estamos ansiosos para servi-lo e garantir que você tenha uma experiência de compra online excepcional.
PRIVACIDADE E SEGUNRANÇA
Política de Privacidade e Segurança
No Grupo Universo, levamos sua privacidade e segurança a sério. Esta política foi elaborada para fornecer informações detalhadas sobre como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais e como mantemos a segurança do nosso site. Ao usar nosso site, você concorda com os termos e práticas descritas nesta política.
Coleta de Informações
Coletamos informações pessoais, como nome, endereço de e-mail, e outras informações que você nos fornece voluntariamente ao se inscrever em nossa newsletter, fazer compras ou interagir com nosso site de outras maneiras. Essas informações são usadas exclusivamente para melhorar sua experiência no site e fornecer os serviços que você solicita.
Uso de Informações Pessoais
Nós usamos suas informações pessoais para os seguintes propósitos:
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Fornecer e manter nossos serviços.
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Processar suas transações e pedidos.
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Personalizar sua experiência em nosso site.
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Enviar informações importantes relacionadas ao seu uso do site.
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Melhorar nossos produtos e serviços.
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Compartilhamento de Informações
Nunca vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros sem seu consentimento expresso. Podemos compartilhar suas informações apenas quando exigido por lei ou para cumprir com obrigações contratuais.
Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Usamos cookies e tecnologias de rastreamento para melhorar a funcionalidade do site e entender como você o utiliza. Você pode controlar o uso de cookies nas configurações do seu navegador.
Segurança
Implementamos medidas de segurança rigorosas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição.
Seus Direitos
Você tem o direito de acessar, corrigir, excluir ou limitar o processamento de suas informações pessoais. Entre em contato conosco se desejar exercer esses direitos ou se tiver alguma dúvida sobre como suas informações estão sendo tratadas.
Alterações na Política de Privacidade
Reservamo-nos o direito de atualizar esta política de privacidade conforme necessário. Quaisquer alterações serão refletidas nesta página, e recomendamos que você reveja periodicamente para estar ciente das atualizações.
Contato
Se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre nossa política de privacidade ou práticas de segurança, entre em contato conosco em contato@grupouniverso.ind.br.
Obrigado por escolher Grupo Universo. Sua privacidade e segurança são fundamentais para nós.
Última atualização: 26/09/2023
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Boleto Bancário: Se você está no Brasil, oferecemos a opção de pagamento via boleto bancário. Após a conclusão do pedido, você receberá um boleto que poderá ser pago em agências bancárias ou pela internet.
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